F-Secure SAFE on suomalaisen tietoturvayhtiön suosittu suojausratkaisu, joka turvaa tietokoneet, älypuhelimet ja tabletit haittaohjelmilta ja kalastelusivustoilta. Suojauksen käyttöönotto edellyttää F-Secure-tunnusta ja My F-Secure -tiliä, jonka kautta hallitaan lisenssejä ja asennetaan suojaus laitteille. Tässä oppaassa käydään läpi kirjautuminen vaihe vaiheelta, yleisimmät virheilmoitukset ja käytännön vinkit.
On hyvä huomata, että F-Secure SAFE tunnetaan nykyään nimellä F-Secure Internet Security, ja se on osa laajempaa F-Secure Total -kokonaisuutta. Tiliä ja tilausta hallitaan kuitenkin edelleen samasta paikasta, My F-Securesta. Voit lukea F-Securen paketeista lisää F-Securen sivulta.
Mikä on F-Secure SAFE ja My F-Secure -tili?
F-Secure SAFE (nyk. Internet Security) on monilaitelisenssillä toimiva tietoturvapaketti, joka sisältää virustorjunnan, selainsuojauksen, pankkisuojauksen ja lapsilukon. SAFE-tilausta hallitaan My F-Secure -portaalista osoitteessa my.f-secure.com. Portaali toimii keskuksena, josta näet aktiiviset laitteet, jäljellä olevan tilausajan ja josta voit lähettää asennuslinkin uudelle laitteelle.
F-Secure-tunnus eli F-Secure ID
Kirjautumisessa käytettävää tunnusta kutsutaan F-Secure-tunnukseksi (F-Secure ID). Se muodostuu sähköpostiosoitteestasi ja valitsemastasi salasanasta. Samalla tunnuksella pääset sekä My F-Secure -portaaliin että F-Securen mobiili- ja työpöytäsovelluksiin. Jos olet ostanut lisenssin operaattorin (kuten Elisan, Telian tai DNA:n) kautta, käytät usein samaa tunnusta, jolla kirjaudut operaattorin omaan asiakaspalveluun.
Tunnusta tarvitaan muun muassa näihin:
- Suojauksen aktivointiin uudella laitteella
- Lisenssien hallintaan ja vapauttamiseen poistettujen laitteiden osalta
- Lapsilukon ja perheasetusten muokkaamiseen
- Tilauksen uusimiseen ja laskutustietojen päivittämiseen
Kirjautuminen vaihe vaiheelta
Kirjautuminen on suoraviivaista, mutta käyttöliittymä on uudistunut, joten vanhat ohjeet eivät välttämättä enää pidä paikkaansa. Alla oleva laatikko kokoaa selainkirjautumisen vaiheet.
Kirjautuminen mobiilisovelluksessa
Android- ja iOS-laitteissa kirjautuminen tapahtuu F-Secure-sovelluksen kautta. Lataa sovellus Google Play -kaupasta tai App Storesta, avaa se ja valitse Kirjaudu sisään. Käytä samaa sähköpostia ja salasanaa kuin selaimessa. Sovellus pyytää tyypillisesti tämän jälkeen muutamia järjestelmälupia, kuten oikeuden VPN-yhteyden luomiseen ja ilmoitusten näyttämiseen – nämä ovat tarpeen suojauksen toiminnan kannalta.
Kirjautuminen Windows- ja Mac-koneella
Työpöytäsovellus löytyy My F-Secure -portaalista Lisää laite -painikkeen takaa. Asennuksen aikana sovellus pyytää kirjautumaan F-Secure-tunnuksella, jolloin lisenssi yhdistyy automaattisesti tiliin. Jos asennat ohjelman uudelleen jo aiemmin suojatulle koneelle, poista vanha asennus ensin Windowsin ohjauspaneelista tai Macin sovellusvalikosta, jotta uusi versio ei törmää vanhoihin asetuksiin.
Yleisimmät kirjautumisongelmat ja ratkaisut
Kirjautumisongelmat ovat yksi yleisimmistä tukiyhteydenottojen syistä, mutta useimmat ratkeavat muutamassa minuutissa.
Unohtunut salasana
Jos salasana ei tule mieleen, paina kirjautumissivulla linkkiä ”Unohditko salasanasi?”. Anna sähköpostiosoitteesi, ja saat linkin uuden salasanan luomiseen. Linkki on voimassa rajatun ajan, joten avaa se heti. Käytä uutta salasanaa, joka ei ole käytössä missään muussa palvelussa.
Sähköpostiosoitetta ei tunnisteta
Tämä virheilmoitus tarkoittaa yleensä joko kirjoitusvirhettä tai sitä, että tilaus on rekisteröity eri sähköpostilla – esimerkiksi operaattorilta saadun lisenssin tapauksessa asiakastunnukseen liitetyllä osoitteella. Tarkista tilausvahvistuksesi sähköpostista tai kirjaudu operaattorisi omaan palveluun ja katso, millä osoitteella lisenssi on aktivoitu.
Kaksivaiheinen tunnistautuminen ei toimi
Jos vahvistuskoodi ei saavu, tarkista ensin roskaposti- ja mainoskansiot. Jos viesti ei silti löydy, odota muutama minuutti ja pyydä uusi koodi. Viiveet voivat liittyä sähköpostipalvelinten yleisiin viiveisiin. Jos kirjautuminen estyy toistuvasti, kannattaa tarkistaa, ettei sähköpostitilisi salasana ole vuotanut aiemmin, sillä tämä voi laukaista turvalukituksen.
Lisenssien ja laitteiden hallinta
Kun kirjautuminen on onnistunut, suurin hyöty saadaan hallintapaneelin oikeasta käytöstä. Tilauksessa on rajattu määrä laitepaikkoja – usein 3, 5 tai 7 riippuen paketista. Vanhojen laitteiden poistaminen vapauttaa lisenssipaikan välittömästi, mikä on hyvä muistaa esimerkiksi puhelimen tai läppärin vaihdon yhteydessä.
Uuden laitteen lisääminen
Valitse hallintapaneelista Lisää laite. Voit lähettää asennuslinkin omaan sähköpostiisi, kopioida latauslinkin tai lähettää sen suoraan toiselle henkilölle. Perheenjäsenelle luodaan asennuksen yhteydessä oma tunnus saman tilauksen alle – hänen ei siis tarvitse käyttää sinun tunnuksiasi.
Vanhan laitteen poistaminen
Laitelistasta löytyy jokaisen laitteen vieressä poistovalinta. Poistaminen ei poista suojausohjelmaa itse laitteelta, vaan irrottaa sen lisenssistä. Jos haluat poistaa ohjelman myös laitteelta, käynnistä vanha kone ja poista F-Secure-sovellus järjestelmän asetuksista.
Tilauksen uusiminen ja maksutiedot
- Suoraan F-Securelta ostetut tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ja laskutustietoja voi päivittää Tilaus-välilehdellä
- Operaattorilta hankittu lisenssi laskutetaan nettiliittymän mukana, eikä uusinta vaadi erillisiä toimia, ellei liittymäsopimusta pureta
- Vanhentuneessa tilauksessa suojaus jatkuu vielä lyhyen ajan rajoitetusti, mutta uudet määritystiedot lakkaavat päivittymästä
Vinkkejä turvalliseen kirjautumiseen
Tietoturvayhtiön palveluun kirjautuminen kannattaa pitää yhtä huolellisena kuin pankkikirjautuminen. Alla oleva laatikko kokoaa keskeiset ohjeet.
Vältä julkista Wi-Fi-verkkoa tunnuksia syöttäessäsi tai käytä luotettavaa VPN-yhteyttä, kuten F-Secure Totaliin sisältyvää VPN:ää. Voit lukea siitä lisää F-Secure VPN:n (Freedome) sivulta.
Älä koskaan kirjaudu F-Secureen sähköpostissa olevan linkin kautta, ellet ole täysin varma lähettäjästä. Tämä on yleinen kalastelutaktiikka, jossa rikolliset jäljittelevät tietoturvayhtiön kirjautumissivua. Voit lukea huijausten tunnistamisesta lisää McAfee-huijauksen sivulta, jonka periaatteet pätevät myös muihin palveluihin.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko käyttää samaa F-Secure-tunnusta useammassa laitteessa yhtä aikaa?
Kyllä. Yksi F-Secure-tunnus toimii kaikilla samaan tilaukseen liitetyillä laitteilla, eikä toisesta laitteesta tarvitse kirjautua ulos, kun siirryt käyttämään toista.
Mitä teen, jos en saa salasanan palautusviestiä?
Tarkista ensin roskapostikansio. Jos viesti ei löydy noin 15 minuutin sisällä, varmista, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein ja että tilaus on rekisteröity tällä osoitteella. Tarvittaessa ota yhteyttä F-Securen suomenkieliseen asiakaspalveluun.
Voinko vaihtaa F-Secure-tunnukseni sähköpostiosoitteen?
Vaihtaminen onnistuu My F-Securen Tilin asetukset -näkymässä. Vahvistuslinkki lähetetään sekä vanhaan että uuteen osoitteeseen. Operaattorin kautta tulevissa tilauksissa muutos saattaa edellyttää yhteydenottoa operaattorin asiakaspalveluun.
Onko F-Secure SAFE sama asia kuin Internet Security?
Kyllä. F-Secure SAFE tunnetaan nykyään nimellä F-Secure Internet Security, ja se on osa F-Secure Total -kokonaisuutta. Kirjautuminen ja tilauksen hallinta tapahtuvat edelleen My F-Securessa.
Mistä saan apua, jos kirjautuminen ei onnistu millään?
F-Secure tarjoaa suomenkielisen tukisivuston ja chat-kanavan, jonne pääset My F-Secure -kirjautumissivun kautta. Operaattoriasiakkaat saavat tukea myös oman nettiyhteytensä toimittajalta.
